Pytania i odpowiedzi

1. Zakup

1.1. Jak kupić program AltiMail?: Program można kupić za pośrednictwem strony internetowej. Na stronie - kup teraz przejdź 3 proste kroki zakupu.
1.2. W jakim czasie od dokonania zakupu otrzymam program?: Kopia programu zostanie przesłana w ciagu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
1.3. Czy otrzymam potwierdzenie zakupu?: Tak, po zamówieniu programu dostaniesz potwierdzenie na podany adres e-mail. Również po otrzymaniu przez nas płatności otrzymasz dokument potwierdzajacy zaksięgowanie wpłaty.
1.4. W jakiej formie otrzymam zakupiony program?: Program przesyłamy drogą elektroniczną na podany adres e-mail. W wiadomości otrzymujesz link do pobrania programu wraz z licencją, instrukcją instalacji oraz podręcznikiem użytkownika.
1.5. Co wchodzi w skład zakupionego programu?: W skład zakupionego programu wchodzi:
- kopia programu wraz z licencją,
- instrukcja instalacji i konfiguracji,
- podręcznik użytkownika oraz pracy z programem,
- podręcznik integracji modułu newslettera ze stroną.
Dodatkowo, jeżeli wyrazisz na to zgodę średnio 2-3 razy w miesiącu prześlemy krótkie informacje dotyczące działań e-mail marketingu.
1.6. Jaki jest koszt wysyłki?: Darmowy. Ze względu na to, że program jest wysyłany drogą elektroniczną nie ponosisz żadnych kosztów wysyłki.
1.7. Czy otrzymam instrukcję obsługi oraz podręcznik wraz z zakupem programu?: Jak najbardziej. Z zakupem programu otrzymasz:
- kopię programu wraz z licencją,
- instrukcję instalacji i konfiguracji,
- podręcznik użytkownika oraz pracy z programem,
- podręcznik integracji modułu newslettera ze stroną.
Dodatkowo, jeżeli wyrazisz na to zgodę średnio 2-3 razy w miesiącu prześlemy krótkie informacje dotyczące działań e-mail marketingu.
1.8. Chcę otrzymać program na płycie CD/DVD - czy jest taka możliwość?: Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości. W każdej chwili możesz otrzymać kopię programu drogą elektroniczną.
1.9. Dokonałem zakupu, jednak zorientowałem się, że wprowadziłem nieprawidłowe dane. Jak mogę je poprawić?: W takiej sytuacji prosimy o kontakt.
1.10. Co wpisać w polu "domena" podczas zakupu programu?: Wpisz adres, na którym chcesz zainstalować program, przykładowo: http://adrestwojejstrony.pl. W przypadku subdomeny (adres internetowy przynależący do domeny głównej lub wyższego poziomu) należy wpisać adres strony wraz z subdomeną, przykładowo: http://subdomena.adrestwojejstrony.pl. Jeżeli chcesz zainstalować program w podkatalogu, to wpisz adres główny domeny.
1.11. Chcę zmienić zamówienie - czy jest taka możliwość?: W takiej sytuacji prosimy o kontakt.

2. Kwestie techniczne

2.1. Jak zainstalować program?: Instalacja programu jest niezwykle prosta, prosimy o pobranie dokumentu z instrukcją instalacji i konfiguracji programu. Jeżeli chcesz, abyśmy zaistalowali program za Ciebie, zaznacz odpowiednią opcję podczas zakupu lub skontaktuj się z nami.
2.2. Jakie są wymagania techniczne?: Wymagana jest między innymi baza danych MySQL 5+ oraz dostęp do serwera, obsługującego skrypty PHP 5+ wraz z rozszerzeniami: mod_rewrite, mod_cUrl, mcrypt, pecl_hash. W celu zapoznania się z pozostałymi wymaganiami technicznymi oraz sprzętowymi, pobierz dokument zawierający minimalne wymagania techniczne.
2.3. Pojawia mi się błąd podczas instalacji lub korzystania z programu.: Zapewniamy prawidłowe działanie systemu na serwerach spełniających minimalne wymagania techniczne. W przypadku wystąpienia problemu technicznego prosimy o kontakt.

3. Płatności i faktury

3.1. Jakie są dostępne formy płatności?: Aktualnie dostępną formą płatności jest płatność przelewem lub przekazem pocztowym.
3.2. Czy mogę zwrócić zakupiony program?: Tak, w terminie 14 dni od dnia zakupu. W ciągu 10 dni roboczych zostanie zwrócona wpłata oraz cofnięta licencja.
3.2. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?: Tak, aby otrzymać fakturę VAT należy podczas dokonywania zakupu - uzupełniania danych zaznaczyć opcję "Faktura VAT" oraz podać dane do faktury. Faktura VAT zostanie wystawiona w ciągu 5 dni roboczych od dnia wydania licencji.

4. Licencja

4.1. Na jaki okres jest udzielana licencja?: Licencja jest udzielana na okres bezterminowy.
4.2. Czy mogę przenieść prawa do licencji na inną osobę lub firmę (dokonać cesji)?: Tak, w tym celu prosimy o kontakt. Wykonanie cesji wiąże się z dokonaniem opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł brutto.
4.3. Czy mogę modyfikować pliki źródłowe systemu?: Niestety, system stanowi integralną całość i w takiej formie jest udostępniany. Licencja nie zezwala na modyfikowanie plików źródłowych.
4.4. Chcę zmienić domenę, na której zainstalowany jest program. Czy jest taka możliwość?: Tak, w tym celu prosimy o kontakt. Zmiana domeny dla programu wiąże się z dokonaniem opłaty manipulacyjnej w wysokości 25 zł brutto.

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Zobacz podręczniki oraz inne pliki do pobrania lub skontaktuj się z nami.